De werkende keten is een startpunt om de software écht te gaan gebruiken en beproeven met real life, realistische content. Eigenlijk begint het werk dan pas echt. Want hoeveel casussen en mogelijkheden er vooraf bedacht zijn, de realiteit blijkt groter, complexer en veelzijdiger dan bedacht. We zien dat bijvoorbeeld in de planketen, waarbij geometrieën fijnmaziger zijn dan vooraf geanalyseerd. Een ander voorbeeld is het aantal bijlagen bij een verordening dat veel groter blijkt dan verwacht.
Soortgelijke zaken komen aan het licht nu overheden er daadwerkelijk in de praktijk mee oefenen. Dat is vervelend en tegelijkertijd de enige manier om de stap te maken van een werkende keten naar een werkend stelsel. Wij zijn dan ook blij dat er in dit stadium al tientallen overheden zover gevorderd zijn dat zij echte omgevingsdocumenten aan het DSO kunnen aanbieden. En met ons als programma het proces willen fijn slijpen.
Uiteraard brengt deze fase ook onzekerheid met zich mee. Is het DSO goed ontworpen en kunnen we alle bevindingen samen oplossen? We ervaren een opbouwende en hechte samenwerking met de softwareleveranciers. Die geeft ons het vertrouwen dat we de systemen kunnen bijschaven. En als dat niet altijd op tijd kan, dan helpen ze ons om dit op een andere manier op te lossen.